“예약을 잘못해서 환불 요청했는데 환불이 안 된다고 하네요. 말이 되나요?” “숙박업체에서 취소했는데 환불이 안 된다고요? 말도 안 돼요.” 휴가철이 되면 가장 먼저 찾는 곳은 숙박 시설입니다. 요즘은 예전과 달리 앱 하나로 지역별로 숙박 시설을 쉽게 찾을 수 있는 간단한 시스템이 도입되었습니다. 하지만 이런 시스템 때문에 소비자는 제대로 보상을 받지 못하고 있습니다. 위와 같은 상황에 처해 있다면 이 글을 5분만 주의 깊게 읽어보세요. 환불이 거부되었을 때 어떻게 대응하고 어떤 전략을 사용할 수 있는지 알아보는 시간을 가져보겠습니다. YK로펌의 승리의 열쇠 365일 24/7 실시간 사고대응 시스템 구축 10년 이상 축적된 조사 및 판례 빅데이터 고민을 멈추고 답을 찾고 싶다면 문의: 1688-0621 ‘YK로펌’이 당신에게 딱 맞는 변호사를 둔 이유 ▼ 민사상 명예훼손 소송, 처벌은 결코 가볍지 않으니 ‘확실히’ 안녕하세요. YK로펌입니다. 인생에서 남의 명예를 훼손하면 대부분 형사소송으로 이어질 뿐… blog.naver.com 안녕하세요. YK로펌입니다. 성수기가 다가오면서 모르는 사이에 숙박비가 오르고, 좋은 숙박 시설도 이미 만실인 경우가 많아 인기가 절정에 달하는 시기이기도 합니다. 어떻게든 숙박 시설을 예약했다 하더라도 사정상 취소를 해야 하거나 예약 실수가 있었다면 환불을 받고 다시 예약을 진행할 수밖에 없습니다. 하지만 숙박 시설 측에서는 환불이 어렵다고 말하는 경우가 많습니다. 환불 거부 정책으로 피해를 입었기 때문에 권리를 주장해야 합니다. 물론 기준을 제대로 알고 있는 소비자가 많지 않기 때문에 피해를 전액 부담해야 하는 경우도 있습니다. 이는 재정적 피해로 이어질 수 있으므로 법률 자문을 통해 함께 준비하는 것이 좋습니다. 환불 거부 신고 및 정책을 제대로 이해해야 집단 소송을 고려해야 합니다. Q. 저만 피해자가 아니라는 사실을 알게 되었습니다. 다른 사람들과 함께 집단 소송을 제기하는 것이 유리할까요?: 집단 소송의 경우 개인이 단독으로 소송을 제기하는 것보다 효과적일 수 있습니다. 이미 여러 피해자가 있다는 사실 자체가 충분한 증거가 될 수 있으므로 이런 경우 개인 소송보다 집단 소송을 고려하는 것이 유리합니다. 첫째, 환불 정책을 잘 알고 있는 것이 좋습니다. 그러나 문제는 불공정한 환불 기준을 알고 있는 소비자가 많지 않기 때문에 교묘하게 이를 위반하여 소비자에게 피해를 입혀 환불 거부 문제가 발생한다는 것입니다. 불공정한 환불 정책이란 소비자가 취소로 인한 환불을 요청했을 때 정당한 이유 없이 환불을 거부하거나 과도한 수수료를 부과하는 것을 말합니다. 특히 최근 성수기가 시작되면서 이러한 피해가 급증하고 있으므로 법률 자문을 통해 상황을 파악하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 환불 거부 신고 및 정책에 대한 ‘이것’을 제대로 이해해야 위반에 해당할 수 있습니다. Q. 숙박업체에 직접 문의했더니, 숙박업체의 책임이 아니라고 했습니다. 어떻게 해야 하나요? 숙박업체 입장에서는 회사에서 숙박업체로 책임을 전가하는 경우도 있고, 회사에서 숙박업체로 책임을 전가해 피해자만 피해를 보는 경우도 있습니다. 이는 전자상거래법 위반이므로 적극적으로 대응해야 합니다. 여러분은 모두 ‘전자상거래법’이라는 용어를 들어보셨을 겁니다. 이는 전자상거래법 제17조에 따른 규정으로, 소비자는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 취소를 요청할 수 있다고 규정하고 있습니다. 즉, 단순한 의사의 변화라 하더라도 환불 거부는 할 수 없으며, 이는 소비자의 권리이므로 침해할 수 없습니다. 사업자가 이를 불공정한 약관에 포함하더라도 무효화할 수 있는 것이 원칙입니다. 그러나 소비자는 이에 대한 기준을 알지 못하기 때문에 결국 온전한 피해를 입게 됩니다. 법률 자문을 통해 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 환불 거부 신고 및 정책을 제대로 이해하면 집단소송이 유리한 이유 Q. 집단소송은 어떻게 제기하나요? 직접 알아봐야 하나요?: 첫째, 최근 많은 피해를 입히고 있는 숙박 앱의 경우 피해자가 많기 때문에 집단소송을 준비하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 집단소송이 부담을 줄일 수 있는 이유 중 하나는 비용을 분산할 수 있다는 것입니다. 또한 개인이 직접 소송을 진행하는 것보다 시간을 절약할 수 있는 특징이 있으며, 환불 거부 불만을 통해 부당한 관행을 밝혀 불공정한 상황을 개선하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 물론, 여러 피해자의 목소리는 법정에서 한 사람의 피해보다 수용하기 쉽기 때문에 집단소송을 준비하고 유리하게 이끌어가는 것이 도움이 될 수 있습니다. 여러분의 어려움을 해결해 드릴 YK로펌의 변호사: 전 법원 변호사 박찬; 파트너 손호관; 수원지방법원 성남지원장 양동학; 전 창원지방법원 판사; 전 광주지방법원 판사; 전 광주지방법원장; 전 창원지방법원 마산지원 판사; 전 전라남도 선거관리위원회 위원; 전 서울고등법원 판사; 전 부산고등법원 판사; 전 전라남도 경찰청 수사심의위원장. “국내 10대 로펌” 중 하나인 YK로펌의 도움이 필요하면 1688-0621로 24시간 365일 언제든지 문의하세요. 숙박앱으로 인한 피해는 과거부터 현재까지 계속되어 왔습니다. 언론을 통해 보도된 사례도 있고, 피해자들이 목소리를 높이면서 표면화되기도 했습니다. 그럼에도 불구하고 올해 성수기에 도입된 이후 많은 사람들이 이로 인한 피해를 호소하고 있습니다. 이는 환불 거부 자체가 부당한 사례이므로 숙박비 환불 소송을 통해 적극적으로 권리를 확보해야 합니다. YK법무법인은 상황을 검토하고 이 피해로 인해 재정적 손실을 입은 분들을 위한 전략을 통해 소송 준비를 지원하고 있습니다. 또한 이 상황에는 다른 많은 피해자들이 있으므로 집단소송 전략을 통해 대응하고 있습니다. 집단소송에도 전략이 필요하므로 권리가 침해되었다면 최대한 빨리 YK법무법인에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다. 감사합니다. YK로펌 형사이혼상속전문변호사 강남사무소 : 네이버 방문자후기 54 · 블로그후기 26,023naver.me 이전이미지다음이미지 환불거부신고 및 정책에 대해 알아야 할 사항